Obaveze građana za komunalne usluge, struju, kabelsku TV, mobilni i fiksni telefon dospijevaju unutar godinu dana. Važno je napomenuti da to ne znači da se dug ne može naplatiti nakon proteka godine kako je prethodno navedeno. Pravilnim podnošenjem prigovora u određenom roku, potrošači imaju mogućnost izbjeći prisilnu dostavu. Također, propisi zabranjuju dužnicima da nakon godinu dana ističu zastarjele obveze kako bi ponovno aktivirali uslugu. Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije pojašnjava da su, prema Zakonu o obveznim odnosima, sva mjesečna potraživanja podložna zastari u roku od godinu dana. “Dokumentaciju o plaćanju trebaju sačuvati tijekom tog razdoblja, odnosno 12 mjeseci”, naglašava Alfirović. Kada potrošači ne primijete upozorenje, situaciju preuzima izvršitelj.
Alfirović također ističe da građani nikada ne bi smjeli izbjegavati rješenja koja im se nude, jer će na kraju platiti visoke kamate. “Ako netko podnese tužbu na zastarjelo potraživanje i dobije rješenje od izvršitelja, mora uložiti prigovor u roku od osam dana”, naglašava Alfirović, dodajući da bi se u prigovoru trebali pozvati na zastaru kako bi spriječili prisilnu naplatu ako ga podnesu odmah. Istakao je da postoji pogrešno shvaćanje među građanima da dugovi postaju nenaplativi nakon 12 mjeseci ili da će izbjeći vraćanje dugova ako odbiju rješenje ovršitelja. Naglasivši da zastara ne nastupa automatski, već samo ako dužnik to spomene u roku od osam dana, Alfirović je upozorio da će, ako to ne učine, troškovi na kraju znatno porasti, a dug će biti prisilno naplaćen. Sudovi, kako je napomenuo, ne uzimaju u obzir vremenske rokove, te potrošači moraju sami voditi brigu o tome. Dotaknuo je i pitanje zašto pojedina javna poduzeća pokušavaju prikupiti zastarjele dugove. Objasnio je da je dužnik preko ovršenika sudu iznio prigovore na zastarjele potraživanja, a sud je donio odluku o obustavi naplate, uz napomenu da taj podnesak mora biti u skladu s propisima.
Alfirović je istaknuo i da Zakon o zaštiti potrošača zabranjuje korisnicima da ponovnu aktivaciju ili pružanje usluge uvjetuju naplatom zastarjelih potraživanja, unatoč tome što se to u praksi ponekad događa. Kada je riječ o mobilnim i kabelskim operaterima, istaknuo je da imaju pravo prekinuti pružanje usluga potrošačima koji nisu platili račune tokom dva mjeseca, no nakon podmirenja duga, usluga će biti ponovno aktivirana. Ako je prošla godina dana, a potraživanje je zastarjelo, operater nema pravo tražiti plaćanje ponovne aktivacije usluge od korisnika.
